Όροι χρήσης

Οι Όροι ρυθμίζουν τη χρήση του Διαδικτυακού Τόπου μας από εσάς. Εφόσον χρησιμοποιείτε τον Διαδικτυακό Τόπο συνεπάγεται ότι έχετε μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους Όρους που παρατίθενται στη συνέχεια πλήρως και ανεπιφύλακτα. Εάν διαφωνείτε και δεν επιθυμείτε να δεσμεύεστε από τους Όρους, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες και το περιεχόμενο του Διαδικτυακό Τόπου.

Εάν η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας, συναλλαγής, εφαρμογής του Διαδικτυακού Τόπου ρυθμίζεται από ειδικότερους όρους χρήσης, οι όροι αυτοί θα ισχύουν από κοινού με τους Όρους. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε υπηρεσίας, συναλλαγής, εφαρμογής.

Έχουμε δικαίωμα να τροποποιούμε τους Όρους, όποτε το κρίνουμε αναγκαίο. Κάθε τροποποίηση ξεκινάει να ισχύει μόλις αναρτηθεί στον Διαδικτυακό Τόπο.

Παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα για ενδεχόμενες τροποποιήσεις των Όρων. Εφόσον εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τον Διαδικτυακό Τόπο μετά την ανάρτηση των νέων Όρων, συνεπάγεται ότι αποδέχεστε τις τροποποιήσεις.

Ως επισκέπτης έχετε την υποχρέωση να χρησιμοποιείτε τον Διαδικτυακό Τόπο για νόμιμους σκοπούς σύμφωνα με τους κανόνες του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου, τη νομοθεσία που διέπει τις τηλεπικοινωνίες, σύμφωνα με τις οδηγίες που αναρτούμε στον Διαδικτυακό Τόπο, ενεργώντας με καλή πίστη και σύμφωνα με τα χρηστά ήθη.

Χρησιμοποιείτε τον Διαδικτυακό Τόπο με δική σας πρωτοβουλία, με δικό σας εξοπλισμό και λογισμικό, και είστε οι ίδιοι υπεύθυνοι για την προστασία του εξοπλισμού σας από ιούς, εξωτερικές απειλές/επιθέσεις, μεταξύ άλλων και της προστασίας από λοιπό κακόβουλο λογισμικό.

Έχετε την υποχρέωση να απέχετε από οποιαδήποτε ενέργεια που περιορίζει ή εμποδίζει τρίτους να χρησιμοποιούν τον Διαδικτυακό Τόπο, ή/και έχει ως σκοπό τη φόρτωση ή την υπονόμευση, ή την αλλοίωση, ή/και την πτώση, βλάβη, δυσλειτουργία του. Επίσης, έχετε την υποχρέωση να απέχετε από οποιαδήποτε εν γένει παράνομη, καταχρηστική, αθέμιτη ενέργεια, χρησιμοποιώντας τον Διαδικτυακό Τόπο.

Ευθύνεστε για οποιαδήποτε ζημία υποστούμε που οφείλεται σε πράξεις ή παραλείψεις σας που συνιστούν παράβαση των υποχρεώσεών σας με βάση τους Όρους, περιλαμβανομένων εννοείται και περιπτώσεων εμπλοκής μας σε αντιδικίες, περιπτώσεων στις οποίες θα υποχρεωθούμε να καταβάλουμε πρόστιμα ή να καταβάλουμε αποζημιώσεις σε τρίτους εξαιτίας της παράβασης των υποχρεώσεών σας ως επισκέπτη, με δικαίωμά μας να κινηθούμε αναγωγικά εναντίον σας.

Ο Διαδικτυακός Τόπος σας παρέχεται ως έχει, χωρίς τη δυνατότητα τροποποιήσεων ή άλλων παρεμβάσεων από τον επισκέπτη. Χρησιμοποιείτε τον Διαδικτυακό Τόπο αποκλειστικά με δική σας ευθύνη. Δεν δεσμευόμαστε, ούτε παρέχουμε εγγυήσεις και συνεπώς δεν αναλαμβάνουμε οποιαδήποτε ευθύνη για τη λειτουργικότητα και το περιεχόμενό του.

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ορθότητα, την πληρότητα, την ακεραιότητα, το χρονικά επίκαιρο, την τεχνική αρτιότητα, την ακρίβεια, τη σαφήνεια, την καταλληλότητα, την εγκυρότητα, τη διαθεσιμότητα, την αδιάκοπη μετάδοση των πληροφοριών και του περιεχομένου του Διαδικτυακού Τόπου και τη χρήση ή την πρόσβαση σε αυτόν.

Σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανομένης και αυτής της αμέλειας, δεν προκύπτει δική μας ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί σε εσάς εξαιτίας της χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου και των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτόν.

Οι πληροφορίες αυτές, αλλά και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σάς παρέχουμε μέσω του Διαδικτυακού Τόπου, δεν αποτελούν, άμεση ή έμμεση, προτροπή ή συμβουλή για τη διενέργεια οποιασδήποτε σύμβασης, συναλλαγής ή άλλης πράξης η οποία επιφέρει οικονομικά αποτελέσματα. Οφείλετε να εξετάσετε και να αξιολογήσετε τις παρεχόμενες πληροφορίες και να ενεργήσετε με βάση την ιδιωτική σας βούληση. Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες ή διαφορές που προκύπτουν από τη χρήση των πληροφοριών που περιέχονται στον Διαδικτυακό Τόπο.

Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την υψηλού επιπέδου ασφάλεια και προστασία αποκλειστικά και μόνο του δικού μας Διαδικτυακού Τόπου, όπως αυτά επιβάλλονται από την συναλλακτική πρακτική.

Αναβαθμίζουμε τα συστήματα προστασίας μας και διαθέτουμε αντιιικά προγράμματα. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε την ασφαλή διασύνδεσή σας με τον Διαδικτυακό μας Τόπο και την απουσία ιών και δεν φέρουμε ευθύνη σε περίπτωση ζημίας του εξοπλισμού, του λογισμικού, των αρχείων ή άλλης ζημίας σας, η οποία προκαλείται από ιό ή άλλο κακόβουλο λογισμικό.

Η επωνυμία, το εμπορικό σήμα και τα λοιπά διακριτικά γνωρίσματα όσο και το σύνολο του περιεχομένου του Διαδικτυακού Τόπου (εξαιρούνται τα προστατευόμενα δικαιώματα τρίτων) το οποίο περιλαμβάνει ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά:

κείμενα, γραφικά, φωτογραφίες, βίντεο, ειδήσεις, άρθρα, πληροφορίες, δεδομένα, σχεδιαγράμματα, απεικονίσεις, ονομασίες και περιγραφές προϊόντων-υπηρεσιών, τη διεπαφή, την παρουσίαση και τον τρόπο διάρθρωσης του υλικού και το λογισμικό

αποτελούν αντικείμενα αποκλειστικών δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας μας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου διανοητικής (πνευματικής και βιομηχανικής) ιδιοκτησίας.

Μπορείτε να εκτυπώσετε, να αντιγράψετε ή να αποθηκεύσετε μεμονωμένα αποσπάσματα από το περιεχόμενο του Διαδικτυακού Τόπου, υπό την προϋπόθεση ότι θα αναφέρετε την πηγή προέλευσής τους, αυστηρά και μόνο για την προσωπική σας ενημέρωση και χρήση και όχι για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς.

Ρητά διευκρινίζεται ότι σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι με τα ανωτέρω σας παραχωρούμε με οποιονδήποτε τρόπο δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Κατά τα λοιπά απαγορεύεται κάθε πράξη ή ενέργεια που γίνεται χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας και αφορά ενδεικτικά την με οποιονδήποτε τρόπο, μέσο και μορφή:

αντιγραφή, αναπαραγωγή, διαγραφή, αναδημοσίευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, εκτέλεση, έκδοση, φόρτωση, μετάφραση, τροποποίηση, καθώς και εκμετάλλευση του κάθε μορφής υλικού, τμηματικά ή άλλως, που εμφανίζεται και περιέχεται στον Διαδικτυακό Τόπο.

Όλα τα λοιπά εμπορικά σήματα, διακριτικά γνωρίσματα και προϊόντα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων που ενδέχεται να εμφανίζονται στον Διαδικτυακό Τόπο προστατεύονται με ευθύνη των νόμιμων δικαιούχων τους.

Ο Διαδικτυακός Τόπος ενδέχεται να περιέχει υπερσυνδέσμους (link, hyperlink, banner) προς διαδικτυακούς τόπους που ανήκουν σε τρίτους και επομένως δεν τους διαχειριζόμαστε εμείς, αλλά ούτε μπορούμε να παρέμβουμε στο περιεχόμενό τους. Γι’ αυτόν τον λόγο δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αυτούς τους διαδικτυακούς τόπους και το περιεχόμενό τους, και δεν σας παρέχουμε κανενός είδους εγγύηση, παρότρυνση ή επιδοκιμασία σχετικά με αυτούς.

Οι υπερσύνδεσμοι υπάρχουν αποκλειστικά για να σας διευκολύνουν. Οι διαδικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν διέπονται από αυτοτελείς και ξεχωριστούς όρους χρήσης. Για τυχόν ερωτήσεις ή άλλα ζητήματα που σχετίζονται με τη χρήση αυτών των διαδικτυακών τόπων, απευθυνθείτε στους διαχειριστές τους. 

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό. Αρμόδια δικαστήρια για την ερμηνεία των Όρων και για την επίλυση τυχόν διαφορών σχετικά με αυτούς ορίζονται τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Σε περίπτωση που κάποιος από τους Όρους κριθεί άκυρος ή ακυρωθεί, το γεγονός αυτό δεν θα επηρεάζει τους υπόλοιπους Όρους, οι οποίοι θα παραμένουν σε ισχύ και θα εφαρμόζονται κανονικά.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στη σχετική ενότητα της ενημέρωσης για την επεξεργασία των δεδομένων σας ως επισκεπτών του διαδικτυακού τόπου και στην Πολιτική για τα Cookies.

Τελευταία Ενημέρωση: 10/07/2020

Οι Όροι έχουν καταρτιστεί στην ελληνική γλώσσα και έχουν εν συνεχεία μεταφραστεί και στα Αγγλικά. Η πρωτότυπη και αυθεντική εκδοχή των όρων είναι στα Ελληνικά. Σε περίπτωση που προκύπτουν οποιεσδήποτε διαφορές μεταξύ της ελληνικής και αγγλικής εκδοχής των Όρων, η εκδοχή των Όρων στα Ελληνικά υπερισχύει.

1. Οι παρόντες όροι (οι «Όροι») διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας του ψηφιακού βοηθού Chatbot (εφεξής η «Εφαρμογή») που παρέχεται μέσω της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας Προσωποποιημένης Πληροφόρησης My e-Servicing Portal της Εταιρείας, αφού πραγματοποιήσετε επιτυχώς την εγγραφή σας σε αυτή.
2. Η Εφαρμογή απευθύνεται σε πρόσωπα, οι οφειλές των οποίων τελούν υπό τη διαχείριση της Εταιρείας και παρέχει:
   • Δυνατότητα πλοήγησης για την εύρεση της πληροφορίας που ζητήθηκε μέσω της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας Προσωποποιημένης Πληροφόρησης My e-Servicing Portal,
   • Παράθεση σχετικών συνδέσμων, οι οποίοι παραπέμπουν στην ζητηθείσα πληροφορία.
   • Η Εφαρμογή βελτιώνεται διαρκώς τόσο με εσωτερικές διαδικασίες εκπαίδευσης όσο και με τις αξιολογήσεις και τα σχόλια που παρέχετε ως χρήστες. Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου η Εφαρμογή να παρέχει ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες.
   • Σημειώνεται πως η χρήση της Εφαρμογής μέσω του My e-Servicing Portal προϋποθέτει την επιτυχή ταυτοποίησή σας και καταχώρισή σας ως εγγεγραμμένου χρήστη, οι πληροφορίες δε που παρέχονται μέσω αυτής είναι αυστηρά προσωπικές.
3. Εφόσον χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή συνεπάγεται ότι αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, πλήρως και ανεπιφύλακτα, καθώς και ότι, γίνεται μέσω της Εφαρμογής επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων. Αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ισχύουν τα οριζόμενα στο «Έντυπο ενημέρωσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων της doValue Greece σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 και τη σχετική ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία» που βρίσκεται αναρτημένο στον ακόλουθο σύνδεσμο https://dovaluegreece.gr/enimerosi-gia-tin-epexergasia-prosopikon-dedomenon-apo-tin-dovalue-greece. Σε περίπτωση που παρέχετε προσωπικά δεδομένα τρίτων φυσικών προσώπων συνεπάγεται ότι έχετε προηγουμένως ενημερώσει τα πρόσωπα αυτά με προσήκοντα τρόπο και έχετε εξασφαλίσει, εφόσον απαιτείται, τη σχετική συγκατάθεσή τους. Εάν δεν συμφωνείτε με τα ανωτέρω, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή.
4. Κάνοντας χρήση της Εφαρμογής, συμφωνείτε ρητώς να συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους, την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, καθώς και τα χρηστά ήθη. Ενδεικτικώς, αναλαμβάνετε ρητώς, κατά τη χρήση της Εφαρμογής:
   • α. να μην προβαίνετε σε πράξη ή παράλειψη που θα επηρεάσει αρνητικά τη λειτουργία της Εφαρμογής ή/ και των συστημάτων πληροφορικής της Εταιρείας ή τρίτων (π.χ. μετάδοση ιών),
   • β. να μην αποστέλλετε μηνύματα με περιεχόμενο υβριστικό, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό, τρομοκρατικό, συκοφαντικό, άσεμνο ή ψευδές,
   • γ. να μην παραβιάζετε δικαιώματα τρίτων προσώπων, συμπεριλαμβανομένου και του δικαιώματος τρίτων προσώπων στο ιδιωτικό απόρρητο (π.χ. μη εξουσιοδοτημένη διαβίβαση πληροφοριών τρίτων προσώπων),
   • δ. να μην διαβιβάζετε πληροφορίες πέραν των ελάχιστων αναγκαίων για τον σκοπό της επικοινωνίας σας μέσω της Εφαρμογής, και σε κάθε περίπτωση να μην διαβιβάζετε προσωπικά δεδομένα ειδικών κατηγοριών που αφορούν είτε εσάς είτε τρίτα πρόσωπα (δεδομένα που αποκαλύπτουν φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα, δεδομένα που αφορούν την υγεία ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό) ή/ και δεδομένα που αφορούν που αφορούν ποινικές καταδίκες και αδικήματα είτε δικά σας είτε τρίτων προσώπων.
5. Η Εταιρεία διατηρεί το ιστορικό της συνομιλίας σας για πέντε (5) έτη. Σημειώνεται, πως έχετε πρόσβαση στο εν λόγω ιστορικό και μπορείτε να λάβετε αντίγραφο αυτού εφόσον το επιθυμείτε. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την Ενότητα 9 του «Εντύπου ενημέρωσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων της doValue Greece σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 και τη σχετική ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία» που βρίσκεται αναρτημένο στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://dovaluegreece.gr/enimerosi-gia-tin-epexergasia-prosopikon-dedomenon-apo-tin-dovalue-greece
6. Η Εταιρεία δικαιούται να διακόψει, μερικά ή ολικά, προσωρινά ή οριστικά, τη δυνατότητα χρήσης της Εφαρμογής, οποτεδήποτε, κατά την ελεύθερη κρίση της. Πέραν του δικαιώματος αυτού, η Εταιρεία δύναται οποτεδήποτε να διακόψει, μερικά ή ολικά, προσωρινά ή οριστικά, τη χρήση της Εφαρμογής από εσάς, σε περίπτωση μη συμμόρφωσής σας, κατά την ελεύθερη κρίση της Εταιρείας, με τους παρόντες Όρους.
7. Η Εταιρεία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα, την αδιάκοπη χρήση ή πρόσβαση στην Εφαρμογή, ούτε την ορθότητα, την πληρότητα, την ακεραιότητα, το χρονικά επίκαιρο, την ακρίβεια, τη σαφήνεια, την καταλληλόλητα, και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής. Σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανομένης και της αμέλειας, δεν προκύπτει δική της ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί σε εσάς εξαιτίας της χρήσης της Εφαρμογής και των πληροφοριών που παρέχονται μέσω αυτής.
8. Έχουμε δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους, όποτε το κρίνουμε αναγκαίο. Κάθε τροποποίηση θα ισχύει από την ανάρτηση των επικαιροποιημένων Όρων στην Εφαρμογή.
9. Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια για την ερμηνεία των Όρων και για την επίλυση τυχόν διαφορών σχετικά με αυτούς ορίζονται κατ’ αποκλειστικότητα τα Δικαστήρια της Αθήνας (Ελλάδα).